Comment résilier mon contrat ?+
En ligne, en quelques clics, depuis votre espace client (lien dans l’e-mail de confirmation), ou par e-mail à contact@davitech.fr. à l’issue des 12 premiers mois, résiliation possible à tout moment, effective à la fin de la période mensuelle en cours.
Ai-je un délai de rétractation ?+
Oui : 14 jours à compter de la souscription, sans justification, avec remboursement intégral. Le formulaire type de rétractation est joint à votre contrat et figure dans nos conditions générales. Si vous demandez que la visite ait lieu pendant ce délai, seule la part déjà réalisée reste due.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?+
Les pièces détachées et le remplacement de composants. Les réparations consécutives à une mauvaise utilisation, un choc, un gel ou une intervention d’un tiers. Les équipements non déclarés dans le contrat. La main-d’œuvre des réparations, facturée à part sur devis accepté (le déplacement et le diagnostic en cas de panne sont inclus).
Où intervenez-vous ?+
France métropolitaine, sans frais de déplacement. Après votre souscription, nous vous appelons pour fixer la date de la visite selon votre secteur.
Le paiement est-il sécurisé ?+
Oui. Le paiement par carte bancaire ou prélèvement SEPA est géré par Stripe, prestataire de paiement certifié. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe : DAVITECH n’y a jamais accès.
Quand a lieu la visite ?+
Nous vous appelons après votre souscription pour convenir d’une date. Sans demande d’exécution immédiate de votre part, la première visite a lieu après le délai de rétractation de 14 jours.